Простая доставка и оплата
Мы стараемся сделать процесс приобретения искусства максимально удобным и безопасным.
Ниже вы найдете информацию о способах оплаты и доставки художественных произведений.
Ниже вы найдете информацию о способах оплаты и доставки художественных произведений.
Варианты и сроки доставки картины
✅ Выбор способа доставки и оплата
При оформлении заказа можно выбрать доставку курьером до двери, СДЭК или Яндекс до пункта выдачи.
Стоимость доставки по России рассчитается автоматически.
✅ Для картин из раздела Галерея доставка по России бесплатная.
Доставка всех произведений за пределы России платная. Способ и стоимость международной доставки согласовывается с вами отдельно и прибавляется к стоимости картины.
✅ Вы оплачиваете заказ только после выбора и согласования доставки.
Стоимость доставки по России рассчитается автоматически.
✅ Для картин из раздела Галерея доставка по России бесплатная.
Доставка всех произведений за пределы России платная. Способ и стоимость международной доставки согласовывается с вами отдельно и прибавляется к стоимости картины.
✅ Вы оплачиваете заказ только после выбора и согласования доставки.
✅ Подтверждение заказа
Мы связываемся с вами для проверки и подтверждения вашего заказа в рабочие дни с 11 до 19 часов (по Московскому времени)
✅ При подтверждении вашего заказа вы получаете сообщение с чеком и расчетными сроками доставки картины (на электронную почту или в удобном вам мессенджере).
✅ Картина отправляется вам только после проверки всех данных и полной оплаты вашего заказа.
❗Пожалуйста, внимательно и правильно заполняйте все данные при оформлении заказа❗
✅ При подтверждении вашего заказа вы получаете сообщение с чеком и расчетными сроками доставки картины (на электронную почту или в удобном вам мессенджере).
✅ Картина отправляется вам только после проверки всех данных и полной оплаты вашего заказа.
❗Пожалуйста, внимательно и правильно заполняйте все данные при оформлении заказа❗
✅ Отправка и отслеживание
Картина готовится к отправке по России в течение 2 дней. В этот срок мы готовим надежную упаковку и страхуем картину, чтобы она приехала к вам в целости и сохранности.
В другие страны подготовка занимает 7-14 дней, тк. требуется дополнительное оформление экспертизы и таможенных разрешений.
✅ В день отправки картины вы получаете второе сообщение с трек-номером для отслеживания её пути и даты прибытия к вам.
❗Обратите внимание: срок нахождения картины в пути зависит от расстояния, способа доставки и загруженности службы доставки❗
По России он в среднем составляет 3-14 дней, и 14-30 дней - в другие страны
В другие страны подготовка занимает 7-14 дней, тк. требуется дополнительное оформление экспертизы и таможенных разрешений.
✅ В день отправки картины вы получаете второе сообщение с трек-номером для отслеживания её пути и даты прибытия к вам.
❗Обратите внимание: срок нахождения картины в пути зависит от расстояния, способа доставки и загруженности службы доставки❗
По России он в среднем составляет 3-14 дней, и 14-30 дней - в другие страны
Безопасные способы оплаты
Оплачивайте ваши покупки безопасно, используя удобные способы: СБП, дебетовые или кредитные карты, платежные сервисы.
- Разнообразные способы оплатыУ нас подключен эквайринг от банка Точка.
Оплатить заказ можно дебетовой или кредитной картой напрямую, или по СБП. Также доступна рассрочка платежа через сервис Долями.
Выбрать удобный для вас способ можно в "Корзине" при оформлении заказа. - Прозрачность платежейНет скрытых комиссий за обработку платежа. Все расходы указаны в "Корзине" при оформлении заказа и заранее вам известны.
* За исключением случаев международной доставки - ее стоимость дополнительно рассчитывается и оплачивается по согласованию с вами. - Скидки и бонусыПри заказе любой картины из раздела Галерея или 3 любых картин из раздела Этюды вы получаете бесплатную доставку по России.
В этом случае, когда вы выбираете в "Корзине" удобный способ доставки, его стоимость в общей сумме заказа будет равна "0".
Также следите за нашими промокодами и сезонными предложениями в Телеграм-канале, чтобы приобретать искусство было еще приятнее)) - Безопасность данныхМы не имеем доступа к вашим платежным данным. Ваши платежные данные не индексируются и не сохраняются нашим сайтом.
Все платежи проводит банк Точка через свой платежный шлюз - страницу оплаты с использованием передовых технологий шифрования и безопасности.
В подтверждение корректной оплаты вы получаете банковский чек на указанную при заказе почту.
Правила Возврата
Авторские картины - это произведения интеллектуального труда художника, существующие в единственном экземпляре и требующие бережного обращения. Поэтому на них действуют особые правила возврата.
Возврат при получении
✅ Возможен, если картина была повреждена при перевозке.
Перед доставкой мы надежно упаковываем картины и страхуем их от повреждений.
✅ Пожалуйста, внимательно проверьте ваш заказ при получении, в присутствии курьера или сотрудника пункта выдачи.
Если картина была повреждена при перевозке, ответственность за это несет служба доставки, а вы получаете возврат средств, за вычетом стоимости доставки.
Если была повреждена внешняя упаковка, а картина при этом цела, это не является основанием для возврата.
✅ Для проведения возврата потребуется фото повреждений как его причины.
✅ Мы остаемся с вами на связи до самого момента получения картины, чтобы убедиться, что доставка прошла благополучно и картина получена в целости и сохранности.
Перед доставкой мы надежно упаковываем картины и страхуем их от повреждений.
✅ Пожалуйста, внимательно проверьте ваш заказ при получении, в присутствии курьера или сотрудника пункта выдачи.
Если картина была повреждена при перевозке, ответственность за это несет служба доставки, а вы получаете возврат средств, за вычетом стоимости доставки.
Если была повреждена внешняя упаковка, а картина при этом цела, это не является основанием для возврата.
✅ Для проведения возврата потребуется фото повреждений как его причины.
✅ Мы остаемся с вами на связи до самого момента получения картины, чтобы убедиться, что доставка прошла благополучно и картина получена в целости и сохранности.
Обмен
❔Возможен в исключительных случаях в течение 7 дней после получения, при условии полной сохранности картины.
Вы приняли картину в целости и сохранности, подтвердили доставку, но по факту примерки дома обнаружили, что невнимательно оформили заказ или ошиблись с выбором размера?
✅ Вы можете написать нам и запросить консультацию по решению вашей задачи. Обычно этот вопрос решается правильным выбором рамы и места в интерьере.
В исключительных случаях возможно обменять картину на другую из наличия. Если в наличии нет подходящих вам работ, возврат первой картины на этом основании не производится.
В случае разницы цен первой и второй картины будет оформлен перерасчёт стоимости заказа.
✅ Также в случае обмена доставка второй картины и возврат первой полностью оплачиваются покупателем по тарифам транспортной компании.
Вы приняли картину в целости и сохранности, подтвердили доставку, но по факту примерки дома обнаружили, что невнимательно оформили заказ или ошиблись с выбором размера?
✅ Вы можете написать нам и запросить консультацию по решению вашей задачи. Обычно этот вопрос решается правильным выбором рамы и места в интерьере.
В исключительных случаях возможно обменять картину на другую из наличия. Если в наличии нет подходящих вам работ, возврат первой картины на этом основании не производится.
В случае разницы цен первой и второй картины будет оформлен перерасчёт стоимости заказа.
✅ Также в случае обмена доставка второй картины и возврат первой полностью оплачиваются покупателем по тарифам транспортной компании.
Возврат через 14 дней
⛔ Не производится.
Вы внимательно выбрали и заказали картину, проверили заказ при получении, примерили ее на стену, но через неделю передумали?
К сожалению, это не является основанием для возврата авторского произведения.
✅ Авторские произведения искусства существуют в единственном экземпляре, имеют индивидуально-определенные свойства и не относятся к товарам массового потребления, поэтому не могут быть возвращены по причине перемены вкуса и иных жизненных обстоятельств приобретателя, а также в результате повреждений, нанесенных домочадцами.
Приобретая картину и размещая ее в своем доме, вы делаете осознанный и свободный выбор и несете полную ответственность за ее целостность и сохранность.
✅ При правильном уходе и бережном обращении срок жизни живописи не ограничен.
Вы внимательно выбрали и заказали картину, проверили заказ при получении, примерили ее на стену, но через неделю передумали?
К сожалению, это не является основанием для возврата авторского произведения.
✅ Авторские произведения искусства существуют в единственном экземпляре, имеют индивидуально-определенные свойства и не относятся к товарам массового потребления, поэтому не могут быть возвращены по причине перемены вкуса и иных жизненных обстоятельств приобретателя, а также в результате повреждений, нанесенных домочадцами.
Приобретая картину и размещая ее в своем доме, вы делаете осознанный и свободный выбор и несете полную ответственность за ее целостность и сохранность.
✅ При правильном уходе и бережном обращении срок жизни живописи не ограничен.
Что делать, если?
Часто задаваемые вопросы и ответы на них
Мы - за осознанный выбор. Поэтому стараемся максимально упростить для вас просмотр и выбор картин. Для начала, просмотрите каталог в Галерее и отметьте для себя те картины, которые вам больше всего нравятся по характеру, стилю, сюжету и цвету. Затем более внимательно изучите карточки выбранных картин. Обратите внимание на размер, материалы и основу картины.
В каждой карточке для вашего удобства есть фото с указанием размера картины в сравнении с ростом человека, и фото картины в интерьере.
Остались сомнения? Напишите ваши вопросы ( контакты указаны внизу страницы ), мы подскажем варианты решения, чтобы вы могли уверенно оформить заказ.
Важно! Перед оформлением заказа прочитайте Политику конфиденциальности и Оферту. Эти документы важны для нашей общей уверенности и взаимопонимания.
В каждой карточке для вашего удобства есть фото с указанием размера картины в сравнении с ростом человека, и фото картины в интерьере.
Остались сомнения? Напишите ваши вопросы ( контакты указаны внизу страницы ), мы подскажем варианты решения, чтобы вы могли уверенно оформить заказ.
Важно! Перед оформлением заказа прочитайте Политику конфиденциальности и Оферту. Эти документы важны для нашей общей уверенности и взаимопонимания.
Первое, и самое главное правило - авторская картина существует в единственном экземпляре, именно такой, как создал ее художник. Это полностью самостоятельное произведение, "вещь в себе". Она не может продаваться тиражом в 2 или 10 одинаковых, при заказе нельзя поменять ее цвет или размер по своему желанию. Авторская живопись также не копируется за 2 недели на заказ по образцу и не печатается в типографиях. Все это уже масс-маркет.
Второй момент - авторская живопись имеет специфические "шероховатости", небольшие искажения, свойственные почерку художника. Но эти моменты видны только опытному зрителю.
Также у авторских картин есть несколько степеней защиты: подпись художника на лицевой и обратной стороне, метки на подрамнике, этикетка с рукописным текстом, индивидуальным для каждой картины, и сертификат соответствия с названием, характеристиками и каталожным номером картины.
Все это, а также памятку по уходу за живописными произведениями, вы получаете, когда становитесь обладателем авторской картины.
При этом важно понимать, что, приобретая картину, вы получаете в личное владение сам физический носитель, предмет искусства, но не получаете авторские права на его копирование или воспроизведение. Авторские права на картину остаются у художника. Для использования авторской картины в рекламных, бизнес или коммерческих целях потребуется отдельное письменное согласие автора.
Второй момент - авторская живопись имеет специфические "шероховатости", небольшие искажения, свойственные почерку художника. Но эти моменты видны только опытному зрителю.
Также у авторских картин есть несколько степеней защиты: подпись художника на лицевой и обратной стороне, метки на подрамнике, этикетка с рукописным текстом, индивидуальным для каждой картины, и сертификат соответствия с названием, характеристиками и каталожным номером картины.
Все это, а также памятку по уходу за живописными произведениями, вы получаете, когда становитесь обладателем авторской картины.
При этом важно понимать, что, приобретая картину, вы получаете в личное владение сам физический носитель, предмет искусства, но не получаете авторские права на его копирование или воспроизведение. Авторские права на картину остаются у художника. Для использования авторской картины в рекламных, бизнес или коммерческих целях потребуется отдельное письменное согласие автора.
Есть несколько разных способов гармонично подобрать размер картины в интерьер.
Самый простой - если вы помните основы геометрии, вы можете замерить дома стену или нишу, в которую планируете разместить картину, и посмотреть соответствие ее размеров и размеров картины, указанных в ее карточке. Для удобства в карточке каждой картины есть фото в интерьере и фото ее размеров в сравнении со средним ростом человека.
Если определиться все равно сложно, вы можете прислать в сообщении фото участка вашего интерьера (стены с размерами), куда планируете разместить картину. Мы рассчитаем пропорции и подскажем вам идеальный размер картины и варианты ее размещения.
Самый простой - если вы помните основы геометрии, вы можете замерить дома стену или нишу, в которую планируете разместить картину, и посмотреть соответствие ее размеров и размеров картины, указанных в ее карточке. Для удобства в карточке каждой картины есть фото в интерьере и фото ее размеров в сравнении со средним ростом человека.
Если определиться все равно сложно, вы можете прислать в сообщении фото участка вашего интерьера (стены с размерами), куда планируете разместить картину. Мы рассчитаем пропорции и подскажем вам идеальный размер картины и варианты ее размещения.
Мы заботимся об удобстве наших покупателей, поэтому доставка картин из раздела Галерея полностью бесплатная по России.
Доставка в другие страны мира платная, ее стоимость зависит от размеров картины, дальности перевозки, таможенного сбора и тарифов транспортной компании. Поэтому стоимость доставки в другие страны рассчитывается для каждого заказа отдельно и добавляется к стоимости картины.
Для картин из раздела Этюды доставка по России платная при заказе 1-2 картин, и бесплатная при заказе от 3 и более картин одновременно.
Доставка в другие страны платная и рассчитывается индивидуально для каждого заказа.
Доставка в другие страны мира платная, ее стоимость зависит от размеров картины, дальности перевозки, таможенного сбора и тарифов транспортной компании. Поэтому стоимость доставки в другие страны рассчитывается для каждого заказа отдельно и добавляется к стоимости картины.
Для картин из раздела Этюды доставка по России платная при заказе 1-2 картин, и бесплатная при заказе от 3 и более картин одновременно.
Доставка в другие страны платная и рассчитывается индивидуально для каждого заказа.
После подтверждения и оплаты вашего заказа мы готовим картину к перевозке в течение 2 дней для доставки по России. Для зарубежных перевозок срок подготовки составляет 5-7 дней, т.к. они требуют оформления экспертных и таможенных документов.
В день отправки мы высылаем вам трек-номер для отслеживания картины, чтобы вы могли уверенно ждать ее поступления.
Точный срок доставки зависит от выбранной вами транспортной компании и в среднем составляет 3-14 дней по России и 14-30 дней в другие страны.
Сроки доставки могут меняться в большую или меньшую сторону в силу загрузки транспортной компании и расстояния доставки.
В день отправки мы высылаем вам трек-номер для отслеживания картины, чтобы вы могли уверенно ждать ее поступления.
Точный срок доставки зависит от выбранной вами транспортной компании и в среднем составляет 3-14 дней по России и 14-30 дней в другие страны.
Сроки доставки могут меняться в большую или меньшую сторону в силу загрузки транспортной компании и расстояния доставки.
Обязательно откройте упаковку в присутствии курьера или сотрудника пункта выдачи и проверьте сохранность картины перед получением.
Мы всегда тщательно упаковываем и страхуем картины перед доставкой, чтобы они приходили к вам целыми. Упаковка может повредиться в пути, главное, чтобы содержимое не пострадало.
Итак, что делать, если при осмотре вы обнаружили значительные повреждения (разрыв холста, поломку подрамника и тд)? Зафиксируйте их на фото, напишите нам сообщение с фото и откажитесь от получения картины.
Мы остаемся с вам на связи до момента получения картины и, в случае повреждений при доставке, оформим возврат средств, за вычетом стоимости доставки.
Незначительные, косметические повреждения, не влияющие на целостность картины (от перемены температур провис холст, повело подрамник) обычно легко исправляются сами в домашних условиях. В этом случае вы можете подтвердить получение картины и написать мне, я подскажу, как их скорректировать.
Важно: Повреждения внешней упаковки при сохранении целостности самой картины не являются основанием для оформления возврата.
Мы всегда тщательно упаковываем и страхуем картины перед доставкой, чтобы они приходили к вам целыми. Упаковка может повредиться в пути, главное, чтобы содержимое не пострадало.
Итак, что делать, если при осмотре вы обнаружили значительные повреждения (разрыв холста, поломку подрамника и тд)? Зафиксируйте их на фото, напишите нам сообщение с фото и откажитесь от получения картины.
Мы остаемся с вам на связи до момента получения картины и, в случае повреждений при доставке, оформим возврат средств, за вычетом стоимости доставки.
Незначительные, косметические повреждения, не влияющие на целостность картины (от перемены температур провис холст, повело подрамник) обычно легко исправляются сами в домашних условиях. В этом случае вы можете подтвердить получение картины и написать мне, я подскажу, как их скорректировать.
Важно: Повреждения внешней упаковки при сохранении целостности самой картины не являются основанием для оформления возврата.
Неверно оформили заказ на сайте, или при получении картина не понравилась вживую? Вы можете отказаться от получения в пункте выдачи или в присутствии курьера, и оформить возврат средств. Средства поступят на тот же счет, с которого вы произвели оплату, за вычетом стоимости доставки.
Важно! Подтверждение вами получения картины означает, что картина пришла в целости, соответствует своему описанию на сайте и визуально вам понравилась. После подтверждения получения картины возврат невозможен.
Пожалуйста, всегда проверяйте ваш заказ перед оформлением и при получении доставки!
Важно! Подтверждение вами получения картины означает, что картина пришла в целости, соответствует своему описанию на сайте и визуально вам понравилась. После подтверждения получения картины возврат невозможен.
Пожалуйста, всегда проверяйте ваш заказ перед оформлением и при получении доставки!
Картина одна, а интерьеры могут быть очень разные. Размеры картин подобраны гармонично к их композиции и идее. Чтобы они хорошо смотрелись именно в вашем интерьере, нужно грамотно их разместить и выбрать правильную раму. Напишите нам, и мы подскажем решения, подходящие именно к вашему случаю.
Если вы сомневались в выборе, и по ошибке заказали не ту картину, возможно оформить обмен на другую живописную работу из наличия. Обмен возможен только в случае целостности первой картины и не позднее 7 дней с момента получения доставки.
Отсутствие в наличии подходящей картины для обмена, а также перемена вкуса и жизненных обстоятельств приобретателя после получения картины не являются основанием для возврата. Внесение изменений в готовые работы также не производится.
Если вы сомневались в выборе, и по ошибке заказали не ту картину, возможно оформить обмен на другую живописную работу из наличия. Обмен возможен только в случае целостности первой картины и не позднее 7 дней с момента получения доставки.
Отсутствие в наличии подходящей картины для обмена, а также перемена вкуса и жизненных обстоятельств приобретателя после получения картины не являются основанием для возврата. Внесение изменений в готовые работы также не производится.
Картины требуют бережного обращения. Очень печально, что так произошло, но непоправимых ситуаций не бывает. Зафиксируйте повреждения на фото или видео и свяжитесь со нами. Мы подскажем возможные варианты исправления ситуации.
Во избежание повторения подобных неприятностей, обязательно прочитайте памятку по уходу за картиной, полученную при ее приобретении. И проведите беседу с домочадцами о бережном обращении с предметами искусства.
Во избежание повторения подобных неприятностей, обязательно прочитайте памятку по уходу за картиной, полученную при ее приобретении. И проведите беседу с домочадцами о бережном обращении с предметами искусства.
Напишите мне
Дарья
+7 (999) 510-62-88
E-mail: daria.harlauta@yandex.ru
E-mail: daria.harlauta@yandex.ru
