Простая доставка и оплата
Мы стараемся сделать ваши покупки максимально удобными и безопасными. Ниже вы найдете информацию о доставке, способах оплаты и возврате.
Варианты и сроки доставки
Выбор способа доставки
Выбирайте подходящий способ доставки по своему желанию: удобную курьерскую службу или почтовую отправку.
Доступна доставка по России и в другие страны.
Для картин из раздела Галерея доставка по России бесплатная.
Доступна доставка по России и в другие страны.
Для картин из раздела Галерея доставка по России бесплатная.
Подтверждение заказа
Мы проверяем все данные вашего заказа, подтверждаем его и получение оплаты.
Вы получаете чек и расчетные сроки доставки картины на электронную почту или в удобном вам мессенджере.
Пожалуйста, внимательно и правильно заполняйте данные для доставки.
Вы получаете чек и расчетные сроки доставки картины на электронную почту или в удобном вам мессенджере.
Пожалуйста, внимательно и правильно заполняйте данные для доставки.
Отправка и отслеживание
Картина готовится к отправке по России в течение 2 дней. В другие страны обычно дольше - порядка недели.
В день отправки вы получаете второе сообщение с трек-номером для отслеживания её местоположение до прибытия к вам.
В день отправки вы получаете второе сообщение с трек-номером для отслеживания её местоположение до прибытия к вам.
Безопасные способы оплаты
Оплачивайте покупки безопасно, используя удобные способы: СБП, дебетовые или кредитные карты, платежные сервисы. Не переживайте, ваша информация в безопасности. Мы не берем комиссию за оплату.
- Разнообразные способы оплатыМы принимаем кредитные и дебетовые карты, а также электронные платежи через популярные системы.
- Прозрачность платежейНет скрытых комиссий за обработку платежа, все расходы заранее известны покупателю.
- Скидки и бонусыНекоторые способы оплаты могут предоставлять скидки или бонусы при покупке.
- Безопасность данныхВсе транзакции обрабатываются с использованием передовых технологий безопасности.
Возврат и обмен
Авторские картины - это произведения интеллектуального труда художника, существующие в единственном экземпляре и требующие бережного обращения. Поэтому на них действуют особые правила возврата и обмена.
Возврат при получении
Возможен, если картина была повреждена при перевозке.
Перед доставкой мы надежно упаковываем картины и страхуем их от повреждений.
Пожалуйста, внимательно проверьте ваш заказ при получении, в присутствии курьера или сотрудника пункта выдачи.
Если картина была повреждена при перевозке, ответственность за это несет служба доставки, а вы получаете возврат средств.
Если была повреждена внешняя упаковка, а картина при этом цела, это не является основанием для возврата.
Также вы можете оформить возврат, если при получении обнаружили ошибку в размерах и иных важных для вас характеристиках картины.
Для проведения возврата или обмена потребуется фото подтверждение их причины.
Перед доставкой мы надежно упаковываем картины и страхуем их от повреждений.
Пожалуйста, внимательно проверьте ваш заказ при получении, в присутствии курьера или сотрудника пункта выдачи.
Если картина была повреждена при перевозке, ответственность за это несет служба доставки, а вы получаете возврат средств.
Если была повреждена внешняя упаковка, а картина при этом цела, это не является основанием для возврата.
Также вы можете оформить возврат, если при получении обнаружили ошибку в размерах и иных важных для вас характеристиках картины.
Для проведения возврата или обмена потребуется фото подтверждение их причины.
Обмен
Возможен в течение 7 дней после получения, при условии полной сохранности картины.
Вы приняли картину в целости и сохранности, подтвердили доставку, но по факту примерки дома обнаружили, что невнимательно оформили заказ или ошиблись с выбором размера?
Вы можете написать мне и запросить консультацию по решению вашей задачи. В исключительных случаях возможно обменять картину на другую из наличия, более подходящую под ваши предпочтения.
В случае разницы цен первой и второй картины будет оформлен перерасчёт стоимости заказа.
Также в случае обмена доставка второй картины и возврат первой оплачиваются покупателем по тарифам транспортной компании.
Вы приняли картину в целости и сохранности, подтвердили доставку, но по факту примерки дома обнаружили, что невнимательно оформили заказ или ошиблись с выбором размера?
Вы можете написать мне и запросить консультацию по решению вашей задачи. В исключительных случаях возможно обменять картину на другую из наличия, более подходящую под ваши предпочтения.
В случае разницы цен первой и второй картины будет оформлен перерасчёт стоимости заказа.
Также в случае обмена доставка второй картины и возврат первой оплачиваются покупателем по тарифам транспортной компании.
Возврат через 14 дней
Не производится.
Вы внимательно выбрали и заказали картину, проверили заказ при получении, примерили ее на стену, но через неделю передумали?
К сожалению, в этом случае мы не сможем вам помочь.
Авторские произведения искусства существуют в единственном экземпляре, не относятся к товарам массового потребления и имеют неограниченный срок годности при правильном уходе, поэтому не могут быть возвращены по причине перемены вкуса и жизненных обстоятельств приобретателя, а также в результате повреждений, нанесенных домочадцами.
Приобретая картину и размещая ее в своем доме, вы делаете осознанный и свободный выбор и несете полную ответственность за ее целостность и сохранность.
Вы внимательно выбрали и заказали картину, проверили заказ при получении, примерили ее на стену, но через неделю передумали?
К сожалению, в этом случае мы не сможем вам помочь.
Авторские произведения искусства существуют в единственном экземпляре, не относятся к товарам массового потребления и имеют неограниченный срок годности при правильном уходе, поэтому не могут быть возвращены по причине перемены вкуса и жизненных обстоятельств приобретателя, а также в результате повреждений, нанесенных домочадцами.
Приобретая картину и размещая ее в своем доме, вы делаете осознанный и свободный выбор и несете полную ответственность за ее целостность и сохранность.
Что делать, если?
Часто задаваемые вопросы и ответы на них
Мы - за осознанный выбор. Поэтому стараемся максимально упростить для вас просмотр и выбор картин. Для начала, просмотрите каталог в Галерее и отметьте для себя те картины, которые вам больше всего нравятся по стилю, сюжету и цвету. Затем более внимательно изучите карточки выбранных картин. Обратите внимание на размер, материалы и основу картины.
В каждой карточке для вашего удобства есть фото с указанием размера картины в сравнении с ростом человека, и фото картины в интерьере.
Остались сомнения? Напишите мне ваши вопросы, я подскажу варианты решения, чтобы вы могли уверенно оформить заказ.
Важно! Перед оформлением заказа прочитайте Политику конфиденциальности и Оферту. Эти документы важны для нашей общей уверенности и взаимопонимания.
В каждой карточке для вашего удобства есть фото с указанием размера картины в сравнении с ростом человека, и фото картины в интерьере.
Остались сомнения? Напишите мне ваши вопросы, я подскажу варианты решения, чтобы вы могли уверенно оформить заказ.
Важно! Перед оформлением заказа прочитайте Политику конфиденциальности и Оферту. Эти документы важны для нашей общей уверенности и взаимопонимания.
Первое, и самое главное правило - авторская картина существует в единственном экземпляре, именно такой, как создал ее художник. Это полностью самостоятельное произведение, "вещь в себе". Она не может продаваться тиражом в 2 или 10 одинаковых, при заказе нельзя поменять ее цвет или размер по своему желанию. Авторская живопись также не копируется за 2 недели на заказ по образцу и не печатается в типографиях. Все это уже масс-маркет.
Второй момент - авторская живопись имеет специфические "шероховатости", небольшие искажения, свойственные почерку художника. Но эти моменты видны только опытному зрителю.
Также у авторских картин есть несколько степеней защиты: подпись художника на лицевой и обратной стороне, метки на подрамнике, этикетка с рукописным текстом, индивидуальным для каждой картины, и сертификат соответствия с названием, характеристиками и каталожным номером картины.
Все это, а также памятку по уходу за живописными произведениями, вы получаете, когда становитесь обладателем авторской картины.
При этом важно понимать, что, приобретая картину, вы получаете в личное владение сам физический носитель, предмет искусства, но не получаете авторские права на его копирование или воспроизведение. Авторские права на картину остаются у художника. Для использования авторской картины в рекламных, бизнес или коммерческих целях потребуется отдельное письменное согласие автора.
Второй момент - авторская живопись имеет специфические "шероховатости", небольшие искажения, свойственные почерку художника. Но эти моменты видны только опытному зрителю.
Также у авторских картин есть несколько степеней защиты: подпись художника на лицевой и обратной стороне, метки на подрамнике, этикетка с рукописным текстом, индивидуальным для каждой картины, и сертификат соответствия с названием, характеристиками и каталожным номером картины.
Все это, а также памятку по уходу за живописными произведениями, вы получаете, когда становитесь обладателем авторской картины.
При этом важно понимать, что, приобретая картину, вы получаете в личное владение сам физический носитель, предмет искусства, но не получаете авторские права на его копирование или воспроизведение. Авторские права на картину остаются у художника. Для использования авторской картины в рекламных, бизнес или коммерческих целях потребуется отдельное письменное согласие автора.
Есть несколько разных способов гармонично подобрать размер картины в интерьер. Самый простой - если вы помните основы геометрии, вы можете замерить дома стену или нишу, в которую планируете разместить картину, и посмотреть соответствие ее размеров и размеров картины, указанных в ее карточке. Для удобства в карточке каждой картины есть фото в интерьере и фото ее размеров в сравнении со средним ростом человека.
Если определиться все равно сложно, вы можете прислать мне фото участка вашего интерьера (стены с размерами), куда планируете разместить картину. Я рассчитаю пропорции и подскажу вам идеальный вариант размера картины и варианты ее размещения.
Если определиться все равно сложно, вы можете прислать мне фото участка вашего интерьера (стены с размерами), куда планируете разместить картину. Я рассчитаю пропорции и подскажу вам идеальный вариант размера картины и варианты ее размещения.
Мы заботимся об удобстве наших покупателей, поэтому доставка картин из раздела Галерея полностью бесплатная по России.
Доставка в другие страны мира платная, ее стоимость зависит от размеров картины, дальности перевозки, таможенного сбора и тарифов транспортной компании. Поэтому стоимость доставки в другие страны рассчитывается для каждого заказа отдельно и добавляется к стоимости картины.
Для картин из раздела Этюды доставка по России платная при заказе 1-2 картин, и бесплатная при заказе от 3 и более картин одновременно.
Доставка в другие страны платная и рассчитывается индивидуально для каждого заказа.
Доставка в другие страны мира платная, ее стоимость зависит от размеров картины, дальности перевозки, таможенного сбора и тарифов транспортной компании. Поэтому стоимость доставки в другие страны рассчитывается для каждого заказа отдельно и добавляется к стоимости картины.
Для картин из раздела Этюды доставка по России платная при заказе 1-2 картин, и бесплатная при заказе от 3 и более картин одновременно.
Доставка в другие страны платная и рассчитывается индивидуально для каждого заказа.
После подтверждения и оплаты вашего заказа мы готовим картину к перевозке в течение 2 дней для доставки по России. Для зарубежных перевозок срок подготовки составляет 5-7 дней, т.к. они требуют оформления экспертных и таможенных документов.
В день отправки мы высылаем вам трек-номер для отслеживания картины, чтобы вы могли уверенно ждать ее поступления.
Точный срок доставки зависит от выбранной вами транспортной компании и в среднем составляет 3-14 дней по России и 14-30 дней в другие страны.
Сроки доставки могут меняться в большую или меньшую сторону в силу загрузки транспортной компании и расстояния доставки.
В день отправки мы высылаем вам трек-номер для отслеживания картины, чтобы вы могли уверенно ждать ее поступления.
Точный срок доставки зависит от выбранной вами транспортной компании и в среднем составляет 3-14 дней по России и 14-30 дней в другие страны.
Сроки доставки могут меняться в большую или меньшую сторону в силу загрузки транспортной компании и расстояния доставки.
Обязательно откройте упаковку в присутствии курьера или сотрудника пункта выдачи и проверьте сохранность картины перед получением.
Мы всегда тщательно упаковываем и страхуем картины перед доставкой, чтобы они приходили к вам целыми. Упаковка может повредиться в пути, главное, чтобы содержимое не пострадало.
Итак, что делать, если при осмотре вы обнаружили значительные повреждения (разрыв холста, поломку подрамника и тд)? Зафиксируйте их на фото, откажитесь от получения картины и оформите возврат средств.
Незначительные, косметические повреждения, не влияющие на целостность картины (от перемены температур провис холст, повело подрамник) обычно легко исправляются сами в домашних условиях. В этом случае вы можете подтвердить получение картины и написать мне, я подскажу, как их скорректировать.
Мы всегда тщательно упаковываем и страхуем картины перед доставкой, чтобы они приходили к вам целыми. Упаковка может повредиться в пути, главное, чтобы содержимое не пострадало.
Итак, что делать, если при осмотре вы обнаружили значительные повреждения (разрыв холста, поломку подрамника и тд)? Зафиксируйте их на фото, откажитесь от получения картины и оформите возврат средств.
Незначительные, косметические повреждения, не влияющие на целостность картины (от перемены температур провис холст, повело подрамник) обычно легко исправляются сами в домашних условиях. В этом случае вы можете подтвердить получение картины и написать мне, я подскажу, как их скорректировать.
Неверно оформили заказ на сайте, или при получении картина не понравилась вживую? Вы можете отказаться от получения в пункте выдачи или в присутствии курьера, и оформить возврат средств. Средства поступят на тот же счет, с которого вы произвели оплату.
Важно! Подтверждение вами получения картины означает, что картина пришла в целости, соответствует своему описанию на сайте и визуально вам понравилась. После подтверждения получения картины возможен только обмен. Пожалуйста, всегда проверяйте ваш заказ перед оформлением и при получении доставки.
Важно! Подтверждение вами получения картины означает, что картина пришла в целости, соответствует своему описанию на сайте и визуально вам понравилась. После подтверждения получения картины возможен только обмен. Пожалуйста, всегда проверяйте ваш заказ перед оформлением и при получении доставки.
Картина одна, а интерьеры могут быть очень разные. Размеры картин подобраны гармонично к их композиции и идее. Чтобы они хорошо смотрелись именно в вашем интерьере, нужно грамотно их разместить и выбрать правильную раму. Напишите мне, и я подскажу решения, подходящие именно к вашему случаю.
Если вы сомневались в выборе, и по ошибке заказали не ту картину, возможно оформить обмен на более подходящую вам картину из наличия. Обмен возможен только в случае целостности первой картины и не позднее 7 дней с момента получения доставки.
Если вы сомневались в выборе, и по ошибке заказали не ту картину, возможно оформить обмен на более подходящую вам картину из наличия. Обмен возможен только в случае целостности первой картины и не позднее 7 дней с момента получения доставки.
Очень печально, что так произошло, но непоправимых ситуаций не бывает. Зафиксируйте повреждения на фото или видео и свяжитесь со мной. Я подскажу возможные варианты исправления ситуации.
Во избежание повторения подобных неприятностей, обязательно прочитайте памятку по уходу за картиной, полученную при ее приобретении. И проведите беседу с домочадцами о бережном обращении с предметами искусства.
Во избежание повторения подобных неприятностей, обязательно прочитайте памятку по уходу за картиной, полученную при ее приобретении. И проведите беседу с домочадцами о бережном обращении с предметами искусства.
Напишите мне
Дарья
+7 (999) 510-62-88
E-mail: daria.harlauta@yandex.ru
E-mail: daria.harlauta@yandex.ru
